Retourneren

Retourneren of Ruilen

U heeft de mogelijkheid uw order binnen 14 dagen te retourneren. De retourtermijn gaat in op het moment dat u uw order heeft ontvangen. Het item dient compleet te zijn voorzien van de originele verpakking. Daarnaast dient het item geen gebruikerssporen te vertonen. Gebruikte en beschadigde artikelen worden niet gecrediteerd. Als niet aan deze voorwaarden is voldaan, behouden wij het recht om retourzendingen terug te sturen en de verzendkosten in rekening te brengen.

Artikelen die in de categorie SALE/Tweede Kans  zijn gekocht, kunnen helaas niet worden geretourneerd!

Procedure retour sturen van de artikelen

Meld uw retour aan door een mail te sturen naar: [email protected] met daarin uw naam, ordernummer en reden van retour.

Stuur uw retour inclusief ontvangen pakbon op naar het onderstaande adres. Zonder pakbon weten wij niet van wie het pakket afkomstig is en kunnen wij uw retour dan ook niet verwerken. De retourkosten en het verzendrisico is voor uzelf. Wij adviseren om uw retour aangetekend via POSTNL te versturen, zodat u verzekerd bent wanneer uw pakket vermist raakt. Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour is verwerkt.

Terugbetaling en verwerking retour

U ontvangt een creditnota per e-mail wanneer wij uw retour hebben verwerkt, uiterlijk binnen 10 werkdagen nadat uw pakket bij ons is afgeleverd. Uw bedrag wordt binnen enkele werkdagen teruggestort.

Schade aan ontvangen artikel

Als u een item met schade heeft ontvangen, verzoeken wij u dit te melden. Stuur een e-mail met een duidelijke foto naar [email protected] Dan nemen wij binnen enkele werkdagen contact met u op. Als de schade niet binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling is gemeld, kunnen wij deze afwijzen.

RETOURADRES

ANOLE
Fahrenheitstraat 54
3846 CD Harderwijk