Algemene voorwaarden

1. Aanvaarding van onze voorwaarden
De klant gaat bij aankoop van de artikelen akkoord met onderstaande voorwaarden.

2. Prijzen
De prijzen op de dag van de bestelling zijn geldend. De prijzen van de producten zijn exclusief BTW. Voordat de bestelling wordt afgerond wordt de totale prijs, inclusief BTW, kenbaar gemaakt.

3. Leveringstermijn
Op werkdagen voor 12.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Bestellingen binnen Nederland worden gemiddeld binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Bestellingen naar België worden gemiddeld binnen 2-3 werkdagen bezorgd. Wij kunnen echter geen garantie geven betreffende de exacte levertijd omdat wij afhankelijk zijn van onze bezorgdienst. Houdt bij acties en feestdagen vanwege drukte rekening met een langere leveringstermijn.

4. Verzendkosten*
Zie verzending.
GRATIS verzending v.a. €100 (NL)/€150 ex btw (BE)

*De juiste verzendmethode wordt automatisch gekozen op basis van de grootte/gewicht van het product/de producten.

5. Betaling
Olesya Anasenko Art hanteert de volgende betaalmogelijkheden: – IDeal (NL) – Bancontact (BE)

6. Retourneren/herroepingsrecht
Nadat de afnemer het door hem/haar bestelde product heeft ontvangen, heeft de afnemer de bevoegdheid om binnen 14 kalenderdagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst op afstand met Olesya Anasenko Art te ontbinden (bedenktijd). De afnemer hoeft hiervoor geen reden op te geven. Indien de afnemer de overeenkomst van deze algemene voorwaarden wenst te ontbinden, dient de afnemer dit schriftelijk of per email aan Olesya Anasenko Art te melden. Tijdens deze termijn zal de afnemer zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren, in de originele, ongeschonden verpakking, binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst, aan Olesya Anasenko Art retourneren, conform de door Olesya Anasenko Art verstrekte instructies. De afnemer dient in dit geval zelf de kosten van en het risico voor het verzenden te dragen. Het aankoopbedrag zal binnen 14 dagen na ontvangst aan afnemer worden terugbetaald, mits het product in ongeschonden staat en tevens weer verkoopbaar wordt ontvangen.

Let op: i.v.m. de hygiëne regels kunnen wij echter uitsluitend ongebruikte en ongeopende producten terugnemen! In het geval van een defect of door een verkeerde levering van ons geldt echter een uitzondering.

7. Ontbrekende artikelen
Controleer altijd of je bestelling volledig is. Mis je een artikel, neem dan binnen 48 uur contact met ons op.

8. Garantie
Olesya Anasenko Art staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de aangegeven specificaties en staat daarmee in voor de garantie van het aan u geleverde product. De garantietermijn van Olesya Anasenko Art komt overeen met de fabrieks garantietermijn. Deze garantie is niet geldig indien het gebrek is te wijten aan nagelaten verzorging, opzettelijke beschadiging en onoplettendheid. De garantie vervalt indien andere service/reparatiediensten, herstel- en/of andere werkzaamheden zijn gepleegd dan die door de fabrikant zijn aangewezen.

9. Cursussen/workshops

• Inschrijving voor een cursus/workshop geschiedt online, bij inschrijving voor een cursus/workshop komt een overeenkomst tot stand. De cursist ontvangt een bevestiging van inschrijving per mail.
• De inschrijving is pas definitief als de betaling is voldaan.

10. Annulering cursussen/workshops 

• Conform punt 6 heeft u het recht, gerekend vanaf de inschrijfdatum, om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, de overeenkomst, zonder opgaaf van reden, kosteloos te ontbinden.
• U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag van sluiting van de overeenkomst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons per mail [email protected] in een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van digitale inhoud die niet op een materiele drager is geleverd, voor zover de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en de consument heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn herroepingsrecht.
• Wanneer de cursus/workshop binnen 14 dagen na de inschrijving begint, stemt u ermee in dat u afziet van de bedenktijd.
• Annulering van een cursus/workshop (gegeven door Olesya Anasenko) door de cursist is zonder consequenties mogelijk tot 28 dagen voor aanvang van de startdatum van de cursus/workshop. De cursist ontvang 100% van de deelnamekosten terug. Met uitzondering van online trainingen.
• Bij annulering van een cursus/workshop (gegeven door Olesya Anasenko) van 28 tot 14 dagen voor aanvang van de startdatum van de cursus ontvangt de cursist 50% van de deelnamekosten terug. Met uitzondering van online trainingen.
• Bij annulering van een cursus/workshop (gegeven door Olesya Anasenko) korter dan 14 dagen voor aanvang van de startdatum van de cursus/workshop is restitutie van de deelnamekosten niet mogelijk.
• Restitutie na aankoop van een online training is niet mogelijk.
• Indien de cursus/workshop door een gastdocent word gegeven is geen restitutie van de deelnamekosten mogelijk omdat Olesya Anasenko Art aan betalingsverplichtingen van o.a. de gastdocent moet voldoen.
• Bij annulering wegens ziekte zijn dezelfde bepalingen, zoals in punt 9 aangegeven, van toepassing.
• Bij annulering heeft u het recht om een andere cursist in uw plaats deel te laten nemen aan de cursus/workshop.
• Olesya Anasenko Art heeft het recht om bij onvoldoende aanmeldingen de cursus/workshop te annuleren. Cursisten ontvangen hiervan tijdig bericht waarna het aankoopbedrag binnen 14 dagen aan de cursist zal worden terugbetaald. – Indien de cursus/workshop door overmacht vanuit Olesya Anasenko Art niet door kan gaan heeft Olesya Anasenko Art het recht de cursus/workshop te verplaatsen naar een andere datum en ander tijdstip. Dezelfde bepalingen, zoals in punt 9 aangegeven blijven hierbij van toepassing. Olesya Anasenko Art kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor de kosten en eventuele schade die met de wijziging van de datum gemoeid zijn.
• Annuleren/afmelden kan alleen schriftelijk plaatsvinden door te mailen naar [email protected]
• Annuleringen/afmeldingen via sociale media (Instagram/Facebook) worden als niet geldig beschouwd.

11. Aansprakelijkheid
Olesya Anasenko Art voert trainingen en workshops uit naar het beste inzicht en vermogen en is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van enig handelen of nalaten op grond van de tijdens de trainingen/workshops gegeven informatie.

12. Klachten
Olesya Anasenko Art raadt u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.